Exemple d'un Script/Scénario d'appel pour un Centre d'appel - Script For Call Center -
Exemple d'un Script/Scénario d'appel
pour un Centre d'appel
A : allo
B : bonjour, je suis bien chez monsieur et madame Dupond ?
A : oui
B : ravi de vous avoir en ligne. Je suis Julien de la société FRANCE TELEJEU et j’ai le plaisir de vous annoncer que votre numéro de téléphone fixe a été sélectionné par notre ordinateur central pour bénéficier de deux magnifiques cadeaux. J’espère que ça vous fait plaisir ?
A : oui, merci
B : Eh bien monsieur Dupond, vous avez un appareil photo numérique 3 en 1 qui est votre cadeau de base et un deuxième cadeau au choix pour votre conjointe. Je précise bien que c’est sans aucun engagement ou obligation d’achat de votre part. a votre avis, votre conjointe choisira une perceuse électrique ou un pèse personne numérique ?
A : une perceuse électrique
B : excellent choix monsieur, et donc pour les retirer, il suffit de vous présenter, vous et votre conjointe à notre centre le plus proche de chez vous et qui est situé à 3B, rue de la gare, 7890, pars. C’est en face de la gare « paule », à coté de la piscine. Vous voyez un peu où c’est ?
A : non, je ne connais pas l’endroit
B : de toute façon, je vous envoie dès ce soir votre carton d’invitation personnalisé, muni d’un plan détaillé pour vous faciliter l’accès à notre centre, et pour cela, permettez-moi de vérifier votre prénom ainsi que celui de votre conjointe. Ici sur mon écran j’ai Gérard, c’est bien votre prénom monsieur ?
A : oui
B : et celui de votre conjointe s’il vous plait ?
A : Nathalie
B : et vous habitez toujours à 2A, rue Sainte Maurice, 7270, Paris
A : oui
Parfait. Je vous signale monsieur que la remise des cadeaux est prévue le lundi 01 mai 2015 de 08 heures jusqu’à 20 heures sans interruption. Vous pensez que la date vous convient à vous et à votre épouse ?
A : oui
B : Très bien. Je compte énormément sur votre visite vous et votre conjointe. Je serai ravi de vous remettre personnellement vos cadeaux en mains propres. N’hésitez à me demander à l’accueil, je suis Julien
A : merci
B : c’est moi qui vous remercie Monsieur Dupond pour votre aimable accueil et le temps que vous m’avez réservé. Je vous souhaite bonne fin de journée. Au revoir
A : au revoir
Exemple d'un Script/Scénario d'appel pour un Centre d'appel - Script For Call Center -
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Bonjour j'ai aimé votre manière de rédigé un script svp je travail dans un centre d'appel la ou je vent du chocolat en ligne pouvais m'aide affaire un bon script
RépondreSupprimerJe peux te poser une question?
Supprimerj'aimerais avoir plusieurs conseils pour une bonne gestion relation client
SupprimerY a quelqu'un ici ?
RépondreSupprimerSalut. bien aimé votre script. Je suis dans une entreprise où nous faisons des prestations de formations en ligne pouvez vous,faire un exemplaire de script pour moi svp
RépondreSupprimerCe commentaire a été supprimé par un administrateur du blog.
RépondreSupprimerBonjour je suis Ibrahima conseiller client dans un centre d'appel au Sénégal et je souhaiterai vous m'aidiez a avoir bon script réception d'appel merci d'avance....
RépondreSupprimerSlt je besoin script #voyance merci
RépondreSupprimerSalam j'aime beaucoup votre façon de lecture .Je travaille dans un centre d'appel qui occupe le projet d'Isolation a 1 Euro .Si vous voulez m'aider avec la présentation. Et merci.
RépondreSupprimerMoi aussi j'ai commencer dans un centre d'appel de même intérêt est ce que vous pouvez m'aider?
Supprimerbonjour je suis Franklin Lath je travaille dans une société de prospection téléphonique en prise de de RDV et je voudrais que vous m aidiez pour une meilleur approche clientèles
RépondreSupprimerbonjour à vous.
RépondreSupprimertrès bientôt je serai au poste de télévendeur, prière de m’aider à avoir un exemple plus concret. lors de l’entretien on simulera tout en proposant un produit nous même.
puis je avoir un produit que je pourrai leur proposer?
ils seront le client et moi le téléopérateur
merci
Je veux un script pour la vente stp un exemple
RépondreSupprimerUn scrpit pour voyance svp
RépondreSupprimerJe veux un script pour la retention s'il vous plait
RépondreSupprimerBonjour
RépondreSupprimerMerci pour ce script